Der Hopa Casino Erfahrungsbericht schildert meine persönliche Casino Erfahrung. Naturgemäß entspricht die Perspektive meiner subjektiven Wahrnehmung – im Gegensatz zu „Fakten, Fakten und nochmals Fakten“ ist aber der Vorteil hier, dass man wesentlich stärker nachvollziehen kann, warum ein Casino begeistert bzw. eher nicht.
Die Testergebnisse:
Unsere Bewertung zum Hopa Casino
Lesen Sie auch unseren Hopa Casino Testbericht.
Unser Hopa Casino Testbericht
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Wie läuft die Registrierung ab?
Ein Klick oben rechts auf „Anmelden“ und schon ist man mitten im zweistufigen Anmeldeprozess. Der erste Schritt besteht darin, seine E-Mail-Adresse, einen Benutzernamen sowie ein Passwort zu wählen, im zweiten Schritt müssen noch einige personenbezogene Daten ergänzt und die AGBs bestätigt werden. Ich persönlich bin eigentlich eher ein Freund davon, dass man alle Daten direkt in einem Fenster gleich zu Beginn eingibt und die AGBs dann sofort in einem separaten Fenster aufpoppen. Dennoch ist an diesem Prozess nichts Negatives zu bemängeln.
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Wie sieht es mit dem Bonus aus?
Die eigentlichen Bonusbedingungen sind auf den ersten Blick zunächst marktüblich – beim näheren Hingucken ist bei mir aber keine Freude aufgekommen. Der maximale Bonusbetrag bei der Ersteinzahlung beträgt 200 € – das ist erst einmal kein „Hals- und Beinbruch“ –, aber die in Aussicht gestellten 100 Freispiele kann ich nicht am ersten Tag nutzen, sondern sie werden auf drei Tage in Folge aufgeteilt, jeweils verbunden mit einem Mindesteinsatz von 20 € (also 20 Freispiele am 1. Tag, 40 Freispiele am 2. und den Rest am 3.). Um Gewinne, die aus Freispielen resultieren, sich gutschreiben zu lassen, muss man diese mindestens 35 umgespielt (durchgespielt) haben. Das ist im Vergleich zu anderen Casinos ok, aber auch nicht richtig gut. Was mir an den Umsatzbedingungen weiterhin nicht gefällt, ist folgende Formulierung im Kleingedruckten: „Die Gutschrift des Willkommensbonus erfolgt automatisch. Es gibt jedoch verschiedene Gründe, warum er nicht gutgeschrieben werden kann. In diesem Fall kann es notwendig sein, dass Sie ihn persönlich anfordern müssen.“ Auch die Einschränkung, dass Gewinne oder Freispiele, die aus dem Bonus resultieren nicht 100 € übersteigen dürfen, ist ein Hinweis darauf, dass sich die Casinobetreiber eher selbst am nächsten sind und weniger für Ihre Kunden da sind. Hoffentlich werden die Bedingungen noch einmal in Zukunft überarbeitet.
Die Spielauswahl bei Hopa
Im Hopa Casino findet man 869 Slots, 1 Jackpot Slot, 40 Tischspiele und 6 Video Poker-Spiele – das ist besser als die meisten Casinos auf dem Markt, zeigt aber auch, dass sich das Hopa Casino auf das eigentliche konzentriert: „Weniger ist manchmal mehr“.
Ein kurzer Klick auf „Spiele“ und schon werden die einzelnen Slots und Casinospiele in den allseits bekannten Rechtecken angeordnet dargestellt – wohlgemerkt sortiert nach „Ausgewählte Spiele“, „Neu“, „Spielautomaten“, „Jackpots“, „Tischspiele“ und „Alle Livespiele“. Ich kann mir auch die Spiele alphabetisch sortiert anzeigen lassen oder direkt im Suchfeld den Namen oder Anbieter eines Spiels angeben. Optimal wäre es gewesen, wenn man hier noch eine Auswahl direkt nach Anbietern einbaut: Neueinsteiger sind oftmals nicht so versiert und kennen die meisten Anbieter noch nicht so gut, ganz im Gegensatz zu den High-Rollern.
Zu guter Letzt habe ich noch den Unterschied zwischen Desktop-PC und meinem Android-Smartphone ausprobiert – das Umschalten auf die responsive Darstellung beim Smartphone funktioniert tadellos, optisch ist das Casino sowieso ein Genuss.
Live Casino Erfahrungen
Die Live-Dealer-Spiele im Hopa Casino heißen BlackJack, Roulette, Baccarat, Side Bet City, Casino Hold’em, Dream Catcher, Crazy Time, Mega Ball, Monopoly, Super Sic Bo, Lightning Dice, Dragon Tiger, Deal or No Deal, Football Studio pro, Monopoly sowie Punto Banco – eine tolle Auswahl. Insgesamt sind 40 Tischspiele für mich als Fan etwas Feines. In Bezug auf diesen Punkt also die volle Punktzahl.
Wie steht es um den Support?
Ich mag es überhaupt nicht, wenn Anbieter zwar eine Webseite aufwendig übersetzen lassen, aber dafür keine Telefonhotline mehr einplanen. Es gibt schließlich immer noch Dinge, die man persönlich telefonisch am besten klären kann. Der Live-Chat ist zwar grundsätzlich eine Alternative dafür, dieser ist aber nur von 08:00- 01:00 Uhr nachts besetzt. Da ich meistens erst spät abends dazu komme zu spielen, muss man sich also quasi „ranhalten“, um die Chatmitarbeiter erwischen zu können.
Ich kann aber auch per E-Mail Kontakt zum Kundendienst aufnehmen – ich habe nach rund einem Tag Antwort bekommen und zwar auf Deutsch. Das wiederum fand ich äußerst positiv bei einem Anbieter, der eigentlich auf den britischen Jungferninseln sitzt.
Die Auszahlungen im Gewinnfall bei Hopa
Selbst wenn ich noch nicht die „Bank“ komplett gesprengt habe: Irgendwann kommt immer der Moment, in dem man nicht mehr mit einem Gewinn weiterspielen will, sondern sich den Gewinn auch auszahlen lassen möchte. Das Auszahlungslimit ist vom Minimalbetrag her (10 €) gut gewählt, beim Maximalbetrag hätte ich mir gerne etwas mehr gewünscht, in der Regel liegt es so um die 2.000 – 2.300 € je nach Anbieter. Die Schwebephase von 24 Stunden nach einer Auszahlungsanforderung ist ungünstig und unnötig – warum muss ich dem Casino noch einen Tag länger zinslos eine Art „Kredit“ einräumen, wenn das Geld doch mir gehört? Die Liste der Anbieter ist groß genug, sodass ich mir sicher bin, dass jeder den passenden Anbieter findet.
Casino Lizenz und Spielerschutz im Hopa Casino
Das Marke „Hopa“ hat ihren Gesellschaftssitz aus den Britischen Jungferninseln, die eigentliche Casino-Lizenz wurde aber auf Malta vergeben, eine gute Nachricht. Ich persönlich bevorzuge Casinos mit Malta-Lizenz (wobei das jedem natürlich selbst überlassen ist), da die Lizenz einen höheren Spielerschutz dank der EU aufweist.
Das Hopa Casino besitzt eine obligatorische Seite zum Thema „Spielsucht“ bzw. „Verantwortungsvolles Spielen“. Zur Spielsuchtprävention wird man gebeten, insgesamt 12 Fragen zu beantworten – bei zu vielen „falschen“ Antworten wird einem klar vor Augen geführt, dass man doch dazu neigen könnte, ein ernsthaftes Spielproblem zu haben. Beim Selbstausschluss unterscheidet das Unternehmen zwischen Spielern, die aus Großbritannien kommen, und Personen aus andern „Herren Länder“; der Link zum Selbstausschluss ist deutlich in Blau hervorgehoben und auch den Link zum Einzahllimit im Konto findet man problemlos. Dieser transparente Umgang mit dem Thema hat mir sehr gefallen.
Vor- und Nachteile des Hopa Casino
Vorteile
- Tolle Casino-Optik
- Interessantes VIP-Programm
- Sportwetten und Virtual Sports werden angeboten
Nachteile
- Nicht notwendige Schwebephase
- Kleingedrucktes führt zu Komplexität
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